2012年02月13日

若手・中堅リーダー向け5つのリーダシップスキル マル秘ビデオ! 明後日15日から順次公開

ここ最近、若手・中堅リーダーの方からのご相談を多く頂くようになりました。


業績が好転しないのに今まで通りのことをしていては、今期目標を達成できないままで終わってしまう。そんな厳しい環境で新たにリーダーに就任した若手リーダーには、会社全体での戦略転換も合わせてですが、現場での仕事の進め方や考え方を抜本的に変えて欲しいというミドルマネージャーからの期待も大きいのも現状です。

リーダーに就任する人のタイプにはいろいろあるのですが、厳しい環境下であっても、新しい発想でこれまで切り込んでいなかった領域に挑戦し、成果を上げていった優秀な実務担当者として活躍してきた・・・という方が、担当者として抜群の成果を収めたということで、チームの成果を大きく飛躍させる期待を担いチームリーダーとして抜擢されることが多いのです。

しかし、こうした“できる担当者”がリーダーになる場合、自分の進め方にある程度自信を持ってリーダーに就任するのですが(メンバー構成にもよりますが)、就任早々、こんな問題に遭遇します。


業績低迷が厳しいチームのリーダーを任されたAさん。現状を打開するための新たな取り組みの方向性についてミーティングで話しをすることに・・・。

背景の話が終わり、いよいよ、メンバーに自分の新しい考え方や切り口を提案します。メンバーにひとしきり話した後、メンバーの意見を聞いてみると・・・

「イメージはわかりますが、具体的にどうするのですか?」

「それはそう簡単にはうまくいきませんよ」

「むしろ、こういう問題が起きてしまいますから進めるのは無理でしょう」

「それは以前、高橋さんがやったときに失敗していますよ」・・・

こんな声に囲まれてしまう・・・。

おそらく、リーダーのAさん自身は、このような観点で歩みを止めるということは考えもしなかったので、驚いて回りのメンバーの顔を見回すのではないでしょうか。


「どうしてこのような感じ方のズレが生じてしまうのか?」

「どうやってこのズレを解消したらよいのか?」

「これから彼らを私がリードしていけるものだろうか?」・・・と、さまざまな不安が頭をよぎります。


しかし、こうした意見が出るほうがまだ良いほうだと言えます。

中には、「わかりました」と口だけで行動や気持ち(やる気)を感じない反応や、誰も発言しないでお互い黙っている状況もあったりします。

こんな時、どう対処してよいのか・・・むしろ分かりにくくて困ってしまう。

そんな成りたてのリーダーをたくさん見てきました。

これが、自分自身が優秀な実務担当者として活躍してきた方が、チームリーダーになって仕事を進めることになったときに遭遇する最初のハードルになります。

自分と同質なメンバーばかりの職場であれば(あまりないですが・・・)、このようなことは起こらないのですが、今度は同質であるがゆえに、他の発想が生み出しにくい、行動傾向を転換しにくいという逆の状況も生まれてしまいます。

リーダーに就任すると、これまでの実務担当者として成果を出してきたスキルとは異なる力を発揮しなければなりません

このことは、なかなか組織の中で説明されることは少なく、リーダーシップの基本トレーニングを受けてからリーダーに就任するというプロセスを確実にとっている企業はそれほど多くありません。

リーダーシップのスキル以前のお話だからです。

特に、20代後半〜30代の若手リーダーの方が、チームの活動に変化を生み出し、成果創出へのプロセスをチームとして駆け抜けるために、小手先のリーダーシップスキルだけでなく、それを効果的に活用するためのベースとしてのリーダーの心構えや基本スキルを身に着ける必要があります。

そこで、

これまで、若手リーダー育成と目標実現ファシリテーションによる企業成果創出のサポートを14年間行ってきた経験と実績をもとに、20代〜30代の若手リーダーの皆さん向けに、リーダーシップを発揮するための5つのポイントについてまとめてみました。


STEP1 「影響力」の土台創り

STEP2 結果を出すチーム特性マネジメント

STEP3 メンバーの行動を左右するEQマネジメント

STEP4 本質を見抜きシンプルに解決する思考力

STEP5 チームの空気を創るリーダー自身のモチベーション



この5つのポイントをより深くご理解いただくために、今、解説ビデオを準備しております。

準備が出来次第、お知らせいたします。

お楽しみに。
posted by FUJICO at 20:21| リーダー必携スキル

2012年01月16日

行動経済学の観点をチーム組織の行動変容に活用する

日経新聞1月16日(月)の『経済教室』に、とても興味深い論考が掲載されています。
これは、チーム行動に変化を生み出したいと考えているリーダーや、組織を取り巻く状況が大きく変化する中で社員の行動ベクトルを転換させる必要に迫られているマネージャーの皆様にとって、非常に有効な観点です。とてもわかりやすい論考ですので、今回ご紹介してみたいと思います。
経済全体の価格や産出量の動きの描写には有効な伝統的経済学が、個々の人々の行動の説明が合理的に行えない限界から、行動経済学をもとにそれを解明する有効性について論じています。

重要な基本説明部分を引用してみますね。
「伝統的経済学では、人々は得られる情報をすべて用いて自分の満足度を最大にする選択肢を選ぶと想定するので、デフォルトが何であっても選ばれる選択肢には違いがないとされてきた。・・・行動経済学では、人間行動に限られた時間の中で直感的に意思決定する特性があるとされる。特によく知られるのがデフォルト(初期設定)、つまり選択肢の中で最初に設定されていた回答を選ぶという無意識のクセを伴う影響だ。人々はいくつかの選択肢を与えられると、デフォルト以外のものを選ぶことが少ない。」
この論点の典型例として臓器移植ドナー制度の例が掲載されています。ドナーへの同意が8割以上の国は明示的に拒否していないと自動的にドナーに登録する制度になっている国、この比率が3割以下の国は明示的同意がないとドナー登録がなされない国だった・・・。日本人にとってはこうした状況は会議などでよく見られますね。ベースとなっているものとは自分は異なるという見解を表だってその場で表明することは避けたがります。後で聞くと、自分はホントは反対だったんだけどね…という言葉が出てきたりするのはそ同じような状況です。
こうした行動経済学の考え方は、わたしがお薦めしているEQマネジメントの有効性と通じるものがあります。チームメンバーの一人ひとりが自分の行動を論理的合理的に考えればそう行動すべきだとわかるはずなのに、なかなかその行動につながらない・・・こうした状況は、チームマネジメントだけではなく、組織全体のマネジメントにも同じような現象が見られることがあります。

この論考でも記載されている「損失回避」行動もその一つです。
わたしたちは、「快」が多いよりも「痛」が多いほうを避ける傾向があります。例えば、コインの裏表ゲームで2つのゲームがあるとします。一つは、表が出たら5千円獲得、裏が出たら0円というルール。もう一つは、表が出たら3万円獲得、しかし裏が出たら1万円を差し出さなければならないルール。一つ目のゲームの期待値はプラス2500円。二つ目のゲームの期待値は、プラス1万円! でも、多くの人が、最初のゲームを選ぶのではないでしょか。損失は絶対にない…つまり「痛」は確実に回避できるという点です。

※論考のキーワード解説・・・「同額の損失と利得では、損失による満足度の低下の方が、利得による満足度増加より大きいこと。同理論では、同じ大きさでは、損失の方が、利得の2.5倍大きく感じられる」。

行動経済学のこの「人間行動に限られた時間の中で直感的に意思決定する特性がある」という部分、EQマネジメントの考え方でもとても重視しています。

頭では分かっているが行動できない場合、望ましい行動へのきっかけを創ったり、行動の手助けをする情報提供の仕方やコミュニケーションの方法、チーム行動規範やルール等仕組みを、EQの観点を活用した上で展開していけば、チームや組織にとって望ましい行動を促進し、経営課題の解決につなげることができるでしょう。
posted by FUJICO at 12:02| EQマネジメント
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