若手・中堅リーダー研修のFUJICO公式ブログ

先週、あるサービス業の店長さんとお話をさせていただく機会
がありました。

お店のスタッフは、アルバイトやパートという勤務スタイルの
方が多く、彼ら彼女らの力量によって、お店の雰囲気やお客様
満足度が大きく左右される中、どうやって、彼ら彼女らを育てて
いったら良いか・・・

いつも試行錯誤だとおっしゃっていました。

試行錯誤の中でも、時々、「おっ！ 彼（彼女）は伸びるぞ！」
と感じさせるものを持っている人材が入ってくると、とても
育てるのが楽しくなるようです。

一方、採用面談のときの印象はよかったのに、採用してみたら
今ひとつで、期待はずれだった・・・というような場合もある
というのです。

よくよくお話を伺ってみると、
採用のときには、社会人として力を発揮するために必要な素養や
職種によって必要な思考行動要件というものを見極めることが
必要なのですが、アルバイトやパートスタッフの採用時には、
あまり採用にお金や時間をかけることができないので、簡単な
面談と表向きの雰囲気で採用してしまうことが多いということ
が、採用後の「期待と違う・・・」が発生する原因のようでした。

そして、社会人として力を発揮するために必要な素養といっても
これ自体が定義できていることは少なく、そんなことを考えて
いる時間もあまりないということもわかってきました。

職種によって必要な思考行動要件も、これまでの経験から、
簡単な面談時に、いくつか質問を投げかけて、感覚的に、
向き不向きを判断しているということも多いようなのです。

実は、こうした「期待はずれ」の状況を解消できる方法が
あります。しかも、低コストで、短時間に・・・

この店長さんにもこの方法をご紹介したところ、大変気に
入っていただき、実際に活用してみようということでお話
が進んでいます。

その「期待はずれ」を解消する方法とは・・・

成果を出す「社会人」に必要なコンピテンシー９項目を
約１５分の時間で受診でき、約１０分で採点、５段階で
評価判定ができる『コンピテンシー診断テスト』です。

少し項目をご紹介しますね。

まず、社会人として力を発揮するために必要な素養として
以下の４項目のレベルを診断します。

（１）セルフコントロール
　　　困難な状況に遭遇したときや、イライラしたときでも
　　　平静さを保ち、冷静でいようとする特性
　　　
（２）コミュニケーション
　　　相手の気持ちや状況を感じ取ったり、自分の言いたい
　　　ことを伝えようとする特性
　　　
（３）状況認識力
　　　周囲の状況や自分の役割に応じた行動を取ろうとする特性
　　　
（４）ストレス対処
　　　行き詰まったときや、つらい場面でも立ち止まること
　　　なく対処しようとする特性

そして、
職種によって必要な思考行動要件としては、以下の５項目の
レベルを診断します。

（１）積極性
　　　目的意識を持ち、新しいことに積極的にチャレンジ
　　　しようとしている
　　　
（２）目標達成力
　　　目標を達成するために、途中であきらめずに取り組もうと
　　　している
　　　
（３）ポジティブ思考力
　　　過去の失敗や挫折にめげず、前向きに行動しようとしている
　　　
（４）チームワーク
　　　人とのかかわりに関心を持ち、自ら積極的に他者と関わろう
　　　としている
　　　
（５）ホスピタリティー
　　　周囲の人に対して、思いやりのある接し方や心遣いをしよう
　　　としている

以上の９項目について、採用受験者に８０問の設問に、○を
つけて回答してもらいます。時間は約１５分程度です。

その後、採用担当者が、約１０分程度で採点を行い、判定表を
もとに、面談で回答内容について、その実績や状況・経緯など
を確認することで、回答が実際の行動と一致しているかを最終
確認します。

これだけで、社会人として力を発揮するために必要な素養や、
職種によって必要な思考行動要件というものを見極めることが
かなりできるようになり、「期待はずれ」の採用をしなくて
済むようになります。

この検査については、こちらをクリック↓
http://www.i-leader.jp/cheq.html?tc=ml

採用のご担当者であったり、アルバイトやパートさんなどの採用、
管理する担当であれば、この方法を採用することで、驚くほどの
低コストと短時間で、即戦力の人材の採用や、適材適所への配置
をすることができるようになります。

即戦力アルバイト・パート社員の採用方法についてお探しなので
あれば、ぜひ一度お試しくださいね。

その効果に驚いていただけると想います。
http://www.i-leader.jp/cheq.html?tc=ml

それでは、また来週！

フジ･コーポレーション
ファシリテーター
加 藤